最近的几场大雨让人措手不及，给市民乘客的出行带来了一些困扰。但在乘坐地铁时，工作人员及时送上的关怀和帮助却像阵阵“清凉”和缕缕“阳光”，让人久久难忘......

    贴心守护 

    地铁站化身温情港湾

    “你好，能帮帮我们吗，我孩子一直在发烧，非常难受。”

    近日，地铁5号线大连站工作人员正因突降的暴雨而忙碌时，一位母亲带着发烧的孩子急匆匆地赶来求助。工作人员立即询问孩子是否有药物过敏史，经家长同意后，取来布洛芬和温水给孩子服下。站外的雨还在继续，为避免正在发烧的孩子着凉，工作人员将母女二人迎进员工区休息室。见孩子症状有所缓解后，这位母亲的心情才终于有所缓和。

    抚摸着孩子的脸，这位母亲感激地说道：“孩子一路上都在发烧，我们刚到车站就遇到这么大的雨，真是束手无策，急死我了，感谢你们能够这么及时地提供帮助。”

    来连旅游孩子负气出走 

    工作人员紧急出动安全找回

    近日晚间，地铁5号线青泥洼桥站对讲中突然响起了一阵急促的报告：“有一名男孩在站内走失，请求协助！”值班站长立刻赶到现场，发现此时家长已情绪崩溃，泣不成声。在安抚乘客情绪后，值班站长询问了孩子的体貌特征，并反复播放寻人广播，同时调取监控找寻孩子的行踪。经过一番努力，监控画面显示孩子已从H2出口离开地铁站，但家长打过去的电话却始终无法接听......

原来，乘客一家人趁假期来连旅游，不料在游玩过程中与孩子发生了争执，孩子一时冲动便独自离开了。得知此情况，值班站长用自己的手机，一次次尝试拨打电话，终于成功接通。在与男孩交流的过程中，孩子因情绪激动，无法清晰描述自己的具体位置。关键时刻，值班站长凭借丰富的经验和冷静的判断，指导孩子在附近寻找商铺的店家求助。经过一番周折，工作人员确认孩子位于新星国际中心，并告知孩子保持原地等待。值班站长随即与安保人员打车前往，以最快的速度将孩子安全接回车站。

    经过近一个小时的寻找，男孩终于被带到家长面前。值班站长为乘客拿来了纸巾、水、食物等必需品。经过半小时的悉心照料，孩子母亲的情绪也逐渐稳定下来，对车站工作人员的及时帮助表示感谢，在工作人员的陪同下安全离开。

    无缝对接 

    让地铁站里有爱“无碍”

    近日，地铁5号线青泥洼桥车站行车值班员接到后方车站通知，有一位行动不便的乘客需在青泥洼桥车站下车，请求协助。了解情况后，值班站长第一时间携带轮椅赶到站台相应车门等候，待列车到站后，立即上前搀扶乘客坐上轮椅。由于身体原因，乘客却无法清晰地表达自己的目的地。经过值班站长的耐心沟通，得知乘客要换乘2号线，他立即联络2号线青泥洼桥站，并一路将乘客护送到换乘站厅，与2号线工作人员实现了“无缝对接”。