大连交通集团-绿色出行

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绿色出行

高度重视，强化组织领导

为确保春运工作顺利开展，地铁运营公司高度重视，成立了以公司主要领导为组长的春运领导小组,组织召开春运工作动员大会，明确春运期间工作目标和任务，详细部署行车组织、客运组织、设备设施维护、安全管理、应急保障等相关工作,为春运工作的有序推进提供了坚强的组织保障。

科学应对客流，优化运力配置

春运期间，各条线路运行平稳，大连地铁累计客运量2287.08万人次，同比2024年增长1.99%，日均客运量57.18万人次。在春节前返乡和节后返程阶段迎来了客流高峰，大连地铁根据客流变化情况，灵活调整列车运行计划，合计加开列车24列次。特别是大连北站，春节前后离返连乘客较多，为确保广大乘客顺利出行，大连北站加大与高铁联动，提前获取铁路列车到站信息，安排专人在安检、站厅、站台、电扶梯等重点位置，引导乘客有序、快速进站乘车。有效缓解客流压力，确保了乘客的顺畅出行。

加强设施设备维保，保障运行安全

春运前夕，组织专业技术人员对全线的车辆、信号、供电、通信等设施设备进行了全面细致的检查和维护，对发现的问题及时进行整改，确保设备处于良好运行状态。春运期间，进一步加强设备巡检力度，增加巡检频次，采用24小时不间断值守的方式，实时监控设备运行情况，做到对设备故障早发现、早处理。通过严格的设施设备维护管理，春运期间未发生因设备故障导致的大面积晚点事件，为运营安全提供了有力保障。

提升服务品质，温暖乘客出行路

春运期间，各车站重点做好乘客问询、引导等客运服务工作，为乘客提供更加优质、便捷的出行服务。一是在重点车站设置“爱心服务台”为乘客提供出行信息问讯、爱心预约、失物招领、便民药箱等多项服务措施。二是春节前对车站进行新春氛围营造、春节主题装饰、写春联送福字、春节特色语音广播等一系列特色活动，积极营造温馨的节日氛围。三是各车站重点关注老人、儿童、携带大件行李的乘客等重点人群，主动提供导乘服务，协助快速通过安检、购票、进出站，并提供车站之间的接力互送服务。据统计在春运期间，收到乘客感谢信80余封，拾金不昧150余件，热情服务约上万次。有效提升了乘客的出行体验，得到了广大乘客的认可和好评。

强化风险防控，确保运营安全

春运期间，为确保旅客的安全和顺畅出行，大连地铁始终将安全工作放在首位，强化风险防控措施。一是开展“春运及春节期间运营安全生产重大风险隐患排查整治专项行动”，全面进行春运安全大检查，着重强化消防安全管理，排查各类安全隐患，为乘客营造安全可靠的出行环境。二是加强车站秩序维护，在客流较大的车站安排专人进行疏导，加强对重点部位和关键环节的安全管控，如站台边缘、电扶梯、出入口等，确保乘客乘降安全；三是组织开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。通过全方位的风险防控措施，春运期间各线路运营安全平稳，未发生安全责任事故。

2025年春运工作已圆满结束，大连交通人顺利完成了运输任务，实现了安全、有序、优质的春运目标。在今后的工作中，我们将认真总结经验，不断完善工作机制，持续提升运营管理水平和服务质量，为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。